Jednak nie z dochodow jestem najbardziej wdzieczny Wandzie. Dzieki czatom mam taka pewnosc w prowadzeniu dzialalnosci, iz nawet gdybym wystapil krach w mojej branzy i zostalbym z zerem na koncie to wiadomosci, ktore uzyskalem pozwola mi sie bez problemu odnalezc i zostac liderem w innej branzy.

Juz w drugim miesiacu obrot przekracza wczesniejsze zalozenia. Twoje rady i konsekwencja w ich stosowaniu naprawde dzialaja. Najbardziej odczulismy skutecznosc twoich rad wprowadzajac ulatwianie kupowania.

• zmiana sposobu myslenia - umiejetnosc innego spojrzenia i innego reagowania na problemy zwiazane z prowadzeniem firmy ma decydujacy i korzystny wplyw przy podejmowaniu jakichkolwiek decyzji nie tylko w firmie, ale takze w zyciu prywatnym
  
• uzyskanie znacznych oszczednosci i lepsze wykorzystanie srodkow przeznaczonych na promocje firmy i reklame - dotychczasowa reklama byla adresowana do wszystkich i w efekcie "do nikogo". W wyniku okreslenia grupy docelowej - ograniczylem anonse w gazetach na rzecz reklamy poprzez szyldy i tablice reklamowe, ulotki i internet.
  
• wymierne korzysci uzyskane w wyniku okreslenia potrzeb i problemow klientow, podniesienie poziomu obslugi klienta, wieksza efektywnosc dzialan i oszczednosc czasu w kontaktach z klientem i efekty uzyskane w wyniku planowego podtrzymywania kontaktu z klientem
  
• Zaakceptowanie odmowy jako jednego z elementow kontaktu z klientem - uprzednio bylo to powodem wielkiego stresu i ograniczalo zakres aktywnosci firmy
  
• rozwiniecie efektywnej dla obu stron wspolpracy z innymi firmami i rozszerzenie zakresu uslug stanowiacych istotne i dochodowe uzupelnienie podstawowej dzialalnosci
  
• zmobilizowanie malzonki do zainteresowania sie wlasnym rozwojem i edukacja biznesowa - dwa lata temu jak rozpoczalem moje "siedzenie na internecie" byla bardzo sceptycznie nastawiona do moich poczynan w tym zakresie i uwazala to za strate czasu. Aktualnie "chlonie" literature fachowa, uczestniczy w szkoleniach biznesowych i przy mojej pomocy uruchamia wlasna dzialalnosc.

W wyniku tych spotkan, prowadzi mi sie firme o wiele latwiej. Latwiej potrafie rozwiazac problemy swoje i moich klientow, a co za tym idzie widze bardzo wyraznie ktora droga mam podazac by osiagnac tak oczekiwany i upragniony SUKCES.

Przyklad z pomyslow zaczerpnietych od Ciebie Wando to ankiety dla klientow. Ankiete po transakcji z trzema pytaniami stosowalam ponad rok i caly czas nie bylam zadowolona az mnie olsnilo gdy podawalas scenariusz rozmow z lientami i zmienilam jedno pytanie. Bylo: "Komu Pan/i moze polecic moja usluge?" - Jest: "Czy wsrod Pana/i przyjaciol, znajomych jest ktos kogo interesowalaby informacja o naszej firmie?" Po tej malej zmianie, ankieta przynosi wreszcie pozadane rezultaty!

Wando dobrze, ze jestes, ze otwierasz oczy i umysly - wielkie Ci za to dzieki.

Drugim pozytywnym rezultatem jest to, ze zaczalem oddelegowywac wszystko co tylko mozliwe, efektem jest przyjemne uczucie ulgi, ze nie musze umiec i robic wszystkiego osobiscie.

Zaraz oddzwonil czlowiek z tamtej firmy. Przedtem w takich sytuacjach, kiedy juz poopowiadalem czego to my nie robimy, czlowiek po drugiej stronie dziekowal za informacje i tyle. Tym razem jednak rozmawialem spokojnym, rzeczowym tonem, o oktawe nizszym niz normalnie. Zgodnie z twoja instrukcja trzymalem entuzjazm na wodzy :)

I tym razem po 15 minutach rozmowy umowilismy sie, ze zaraz mi podsyla wszystkie potrzebne namiary i bedziemy sie starac mu pomoc. Zaczelo sie od dwoch serwerow, teraz juz mamy dostep do trzech, a oni z tego co mowili maja ich juz 16 i nie zamierzaja na tym poprzestac.

Ale sa tez praktyczne korzysci. Zrozumialam, ze powodzenie w biznesie albo jego brak nie jest kwestia przypadku badz szczescia, albo jakichs nadprzyrodzonych zdolnosci, lecz zalezy od starannego wykonywania szeregu w sumie prostych czynnosci. Dzis juz potrafie nazwac te elementy, ktore skladaja sie na sukces w biznesie. Zaczelam tez patrzec na moja firme, z innej perspektywy - oczami moich klientow, moich pracownikow, moich konkurentow. To bardzo pouczajacy punkt widzenia. Elzbieta Kaminska - elkam.com

Na "dzien dobry" moglem skorzystac z porad zawartych w sporej ilosci artykulow na stronie, kompletnie za darmo. Pomyslalem sobie wtedy "Jesli ta kobieta tak wartosciowe rzeczy zostawia za darmo, to czego mozna sie spodziewac za pieniadze?".

Pozniej zapisalem sie na poniedzialkowe chaty. Kilkukrotnie rozczarowawszy sie podobnego typu rzeczach wczesniej pomyslalem sobie: "OK, sprawdze co to jest". Ale juz po pierwszym czacie przezylem mile zaskoczenie. Dowiedzialem sie sporo o tym jak lepiej prowadzic biznes. Co zrobic, aby moi klienci nie tylko zostali dobrze obsluzeni, ale zeby byli zachwyceni i chcieli u mnie kupowac, a takze polecac mnie innym.

Nad jednym sie tylko zastanawiam. Skad Ona bierze co tydzien temat, na kolejny czat? I jak to jest, ze wlasnie ten temat jest znowu strzalem w dziesiatke dla mnie, jako prowadzacego biznes? Kiedy pisze te slowa, jest poniedzialek, 19:10. Musze konczyc. Za 50 minut rozpoczyna sie kolejny czat.

Prowadzac biznes czesto spotykamy sie z klientami, dla ktorych cena jest najwazniejsza i argument wielu klientow, ze jak nie obnizymy ceny to pojda do konkurencji moze nie jednemu biznesmenowi spedzac sen z oczu. Tylko wyobraz sobie, jakby to bylo, gdyby Twoi klienci po prostu kupowali od Ciebie i zwracali znacznie mniejsza uwage na cene tego co masz im do zaoferowania.

Stosujac sie do porad Wandy, mozesz nie tylko sprawic, ze klienci beda chcieli kupowac od Ciebie, ale takze moze wzrosnac Twoja pewnosc siebie i zadowolenie z tego co robisz.

Ja rezerwuje zawsze ten wieczor dla siebie, wywieszam na drzwiach informacje: TU SIE PRACUJE i wlaczam komputer. Twoje czaty porzadkuja wiedze, ktora posiadam i daja inna perspektywe - szersze i wnikliwsze spojrzenie na wiele zagadnien. Pozwalaja korygowac bledy i ucza nowych sposobow prowadzenia biznesu.

Poniewaz zajmuje sie m.in. poszerzaniem umiejetnosci wspolpracownikow staram sie osiagnac ten poziom profesjonalizmu, ktory Ty reprezentujesz. Szczegolnie cenna dla mnie rzecza jest sposob, w jaki prowadzisz warsztaty:

• starannie dobrana i niezwykle interesujaca tematyka;
  
• inspirujace pytania;
  
• swietne przygotowanie (plan, punkty, przyklady *prosto z zycia*);
  
• wiedza merytoryczna - nowoczesna i sprawdzona w praktyce;
  
• przejrzystosc i prostota;
  
• konsekwencja;
  
• radzenie sobie z *niesfornymi* dyskutantami;
  
• docenianie wkladu w dyskusje uczestnikow i celnosci ich wypowiedzi;
  
• zywe reagowanie na przebieg dyskusji;
  
• zyczliwosc;
  
• poczucie humoru;
  
• BEZINTERESOWNOSC!!!

Owocuje to oczywiscie dobrymi zleceniami, a takze tym, ze nie lapie bezmyslnie kazdego z nich, lecz ukierunkowuje sie na moich klientow doskonalych albo prawie doskonalych. Mam tez swiadomosc, ze wiele jest jeszcze do zrobienia. Tylko teraz wiem juz, ze to musi byc usystematyzowane - nie chaotyczne dzialanie. Rozwijamy sie nie tylko w kwestii wiedzy merytorycznej zwiazanej z praca, ale i w prowadzeniu firmy.

Znaczenie ma tu tez udzial innych osob w czatach. Uczymy sie na bledach swoich i innych, a take na doswiadczeniach pozytywnych sprawdzonych przez osoby z roznych branz. To znacznie cenniejsze niz niejedna napisana ksiazka. Tym bardziej, ze Wanda nie ma w zwyczaju "wykladac" tematu od poczatku do konca. Zadaje pytania, zmusza do myslenia. Czyli analizujemy cos, co najpierw sami wymyslimy. Czy moze byc lepsza szkola prowadzenia biznesu ?

Twoj przyklad umocnil mnie w przekonaniu, ze lepiej oddzialywac dobrym slowem i przykladem, niz scigac i karac z cala surowoscia prawa. Zaczalem sie inaczej zachowywac i ludzie patrza na mnie jak na fachowca, ktory nie musi udowadniac swojej wyzszosci, a taki wizerunek chcialem sobie wykreowac.

Czaty podnosza mnie na duchu - uczestnicze w czyms wyjatkowym i jest mi to bardzo pomocne w utrzymaniu pozytywnego myslenia. Poczucie wlasnej wartosci pozwala zniweczyc skutki mobbingu, jakiemu jestem czasem poddawany - po prostu splywa to po mnie jak woda po kaczce, a bylem juz niezle przygiety.

Juz skorzystalem z wielu porad i rozwiazan, np. jak powinna wygladac i do czego sluzyc wizytowka, jak wykorzystac potencjal pracownikow, jak delegowac zadania, jak miec wiecej klientow, jak wzbudzac i zdobywac zaufanie, itd itp.

Uczestnictwo w chatach stalo sie dla mnie nawykiem. Kiedys przeczytalem, ze jesli chcemy aby nasz sukces byl trwaly powinnismy zmienic zle nawyki w dobre nawyki. Zamiast ogladac w TV jakis hit filmowy - zmienilem ten nawyk na uczestniczenie w chacie. Ten nowy nawyk daje mi mozliwosc zweryfikowania mojego planu dzialania, doglebnego przeanalizowania wszystkich moich zamierzen i planow zwiazanych z rozwojem biznesu.

Czat jest latwa i przyjemna forma poznawania waznych rozwiazan w biznesie - poznaje wiele zagadnien, z ktorymi dotychczas sie nie spotkalam...

Czaty to takze doskonala okazja do wymiany naszych doswiadczen. Dzieki czatom mam mozliwosc obcowania ze wspanialymi ludzmi. Bardzo odpowiada mi ich podejscie do tego co robia - oparte na sluzeniu innym, a nie wykorzystywaniu. Warto byc w takiej grupie.

Ciesze sie, Wando, ze caly czas wzmacniasz w nas wlasnie taki sposob prowadzenia wlasnej firmy. Czaty inspiruja mnie do wyprobowania roznych nowych metod marketingowych, ktore czesto w Polsce malo kto jeszcze stosuje. Dzieki czatom zrozumialem jak bardzo wazny jest marketing w biznesie oraz jak sprawic aby byl on jeszcze bardziej skuteczny.