HOME     SZKOLENIA     FACEBOOK     ZAPYTAJ WANDE     CENTRUM POMOCY  
 
   
   


Jak przyciągnąć i utrzymać klienta – #5

5. Pokazac cos jest o wiele lepiej niz powiedziec
Klient rzadko kiedy mowi “powiedz mi” – a nawet jak to mowi, to na ogol ma na mysli “pokaz mi”. A wiec staraj sie klientowi wlasnie na kazdym kroku jak najwiecej pokazywac.

Nie tylko chodzi tutaj o instruktaz “jak to sie robi”, ale w ogole o relacje z klientem. Na przyklad – zamiast powiedziec klientowi “bede z panem w kontakcie” po prostu skontaktuj sie. Zamiast mowic o tym jak dobry jest twoj produkt albo usluga pokaz twarze zadowolonych klientow.

Zawsze pokazuj.
I pokazuj jak najwiecej.

Mozesz pokazywac slowami, zdjeciami, albo rysunkami. Poslugujac sie jakims przeykladem, cytatem, nawet metafora. To jest silniejsze i bardziej przyekonywujace i zawsze na twoja korzysc.

Pamietaj, ze twoj klient potrzebuje pomocy, zeby w pelni zdac sobie sprawe z problemow – pokaz mu! Pokaz mu jakie sa nastepstwa tej frustracji, ktore odczuwa. Pokaz mu jakie ma trudnosci do pokonania. Pokaz mu tez w jaki sposob jego zycie powinno wygladac kiedy pozbedzie sie problemow. Pomoz klientowi zobaczyc to wszystko jak najwyrazniej.

PYTANIE:
Co do tej pory mowisz klientowi a co zamast tego mozesz teraz im pokazywac?

Wpis “Jak przyciągnąć i utrzymać klienta – #5” skomentowano 9 razy

  1. Krystyna Borawska pisze:

    W Firmie rzeczywiście tak to robię i pokazuję,
    bo w ogóle nasza sprzedaz jest oparta na obejrzeniu i pokazywaniu.
    Jest to najważniejsza czynność,
    a nawet wybór jednej sztuki z 10 takich samych
    wymaga pokazania, zastanowienia się .
    I trzeba klientowi pomóc w tym wyborze pokazując pojedyncze sztuki.
    Czasami prosze klienta jak ma trudności,
    żeby wyobraził sobie jak ta figura będzie wyglądała w jego ogrodzie.
    I to pomaga klientowi.

    Myślę jak to zrobić w Internecie.
    Wstawię odpowiednie zdjecia.
    A w przyszłości może videa ?

  2. Lidia pisze:

    Krystyno,

    A gdzie link do twojej strony internetowej. Kiedy napisalaś o tych figurach ogrodowych zapragnęłam je zobaczyć, bo sama mam bzika na punkcie ogrodu. Nawet tutaj wystarczy, że wpiszesz nazwę swojej strony i wszyscy będą mogli ją obejrzeć… nie przegap takiej okazji! Niedawno jadąc drogą na świecko oglądałam piękną pagodę do ogrodu japońskiego, ale pan sprzedawca powiedział mi tylko, że… za tydzień będa inne. No i sobie pojechałam dalej :)

    Pozdrawiam,

    Lidia

  3. Małgorzata Dwornikiewicz-Opalińska pisze:

    Prosty i jak zwykle świetny pomysł. I to nie tylko dla wzrokowców;
    ))

    Co ja mogę pokazać zamiast mówić?
    Kilka pomysłów zainspirowanych zasadą:
    -> oferuję gwarancję na moje usługi (zamiast mówić mogę pokazać demonstrując moją indywidualną pracę z klientką, która skorzystała z tej gwarancji np. poprzez dosłowne pokazanie konkretnych sesji)
    -> zamiast mówić: ” możesz godzić obowiązki BiznesMamy mogę pokazać serię wywiadów (w formie zapisu pdf/mp3) z kobietami, którym już się to udaje (dzięki moim metodom szczególnie)

  4. Małgorzata Dwornikiewicz-Opalińska pisze:

    i kolejne pomysły:

    -> zamiast podawać bardzo konkretny przepis na godzenie dwóch ważnych ról życiowych (ale sucho podany) mogę pokazać klientkom (np. w formie pamiętnika lub zapisu przykładowego dnia w formie audio lub … ) jak praktycznie wygląda dzień Biznesmamy wg tego przepisu
    -> zamiast mówić ‘ możesz godzić obie role a do tego zyskać więcej czasu tylko dla Siebie) mogę pokazać na przykładzie dnia (analizując wszystkie czynności, które wykonuje) konkretnej kobiety co może zrobić inaczej i lepiej by zrobiła wszystko co chciała a jednocześnie odzyskala czas tylko dla Siebie.
    A do tego mogę pokazując to wszystko zrobić przedsprzedaż nowego produktu…
    Mogę … pokazać dosłownie wszystko o czym do tej pory tylko sygnalizowałam klientkom

  5. Jacek Chrapiec pisze:

    Witam serdecznie …myślę że jeśli firma istnieje …X czasu można mieć jakieś doświadczenie i na tej podstawie “pokazywać ” co jest “nasze ” i czym możemy zaimponować , lub jak kto woli , co możemy przedstawić …jednak że na początku , musimy liczyć na naszą wyobrażnię i na doświadczenie innych..Być może lepiej pokazać konkretne przykłady , ale na początku nikt ich nie posiada , więc trzeba improwizować …kreatywność i ..pozdrawiam

  6. Agnieszka Pilińska pisze:

    Stare powiedzenie głosi
    POKAZ MI SWÓJ DOM A POWIEM CI KIM JESTEŚ,
    co nie którzy mówią bardziej humorystycznie
    POKAZ MI SWOJĄ KOBIETĘ A POWIEM CI KIM JESTEŚ :)

    Faktem bezspornym jest, że większość ludzi to wzrokowcy, badania mówią, że nawet około 80 % ogółu populacji.Chcąc byc dobrym w swoim fachu, ponad przeciętnym – jak mówi Wanda- nie wolno nam tej oczywistej prawdy przeoczyć.

    Moja praca polega na promowaniu produktów dla szkół. Ostatnio weszliśmy na rynek z diagnostyką, gdzie w dużej mierze wykorzystujemy drogę internetową , szczególnie w obszarze raportów tzw po diagnostycznych.
    Podczas spotkań z klientem wielokrotnie słyszałam – ” ja jestem wzrokowcem, ja muszę to zobaczyć”. Przyznam, że nie byłam przygotowana na takie sytuacje.

    Lekcja dla mnie – na kolejny sezon- laptop do auta i w trasę do klienta :)
    Uczę się wciąż, nieustannie.

    Dziękuję Wando za Twoje mądre rady.
    Pozdrawiam wszystkich.
    Agnieszka

  7. Tadeusz Machowski pisze:

    Inne stare powiedzenie głosi
    JEDEN OBRAZ WART JEST WIĘCEJ NIŻ 1000 SŁÓW

    I jeszcze coś,
    dorosłe zwierzęta nie używają języka perswazji ucząc młode polować.
    One po prostu polują, czyli pokazują jak to robić od początku do końca.
    W praktyce nie zawsze pamiętamy o pokazywaniu, a to takie oczywiste.

    Pozdrawiam
    Tadeusz

  8. Iza pisze:

    Tak właśnie robię.Wiem,że byłabym wspaniałym handlowcem,ale niezbyt mnie to interesuje.Póki co param się nauczaniem muzyki,ale moim celem jest coś innego.
    Chciałabym ze tak powiem sprzedać swoje projekty do jakiejś wytwórni.
    A z tym jest bardzo ciężko.
    Z tego co wiem,bez znajomości nie ma co się wybierać.Mam tylko jedną znajomość w tym zakresie,i to niepewną,stąd też nie chcę się na niej opierać.
    Na sam początek wiem,co robić.I robię to.Jest to reklama w internecie.Moi muzycy stwierdzili,że nic z tego nie będzie,i nawet nie bardzo chcą ćwiczyć.Nie będę ich trzymać na siłę,jeśli nic im nie mogę ani obiecać ani zapewnić.
    Po prostu będę tworzyć dalsze projekty.
    Może przez ten czas przy pomocy wartościowych porad pani Wandy dowiem się co i jak dalej robić.Żeby to było skuteczne.Ufam,że stać mnie na osiągnięcie czegoś więcej niż tylko marzenia.Chcę je urealnić.Pozdrawiam serdecznie.
    Iza

  9. Elzbieta Gralewska pisze:

    Poza tartami mam w ofercie zupy krem warzywne, napoje i surowki. Surowki widac, ale musze wyeksponowac zupy (zdjecie) i wystawilam juz napoje w widoczne miejsce, zeby nie opowiadac o nich, lecz je pokazac. Zrobilam to dopiero po przeczytaniu Twojego tekstu…
    Dziekuje Wando

Dodaj komentarz