Komentarze do: Kiedy nie nadazasz za obsluga klienta…

Autor: Zofia

Zofia — Mon, 08 Feb 2010 21:49:40 +0000

Witaj Wando. Coraz częsciej słucham twoich wykładów i coraz wyraźniej widzę ile robię błedów w prowadzeniu swojej, stale malutkiej, firmy. Ja właśnie mam problem z nadążaniem i teraz wiem że to nie tylko mój problem i jak go rozwiazać. Ale uważam, że jest jeszcze jeden sposób na rozwiązanie tego problemu. Często łapię się na tym, że za darmo wykonuję czynności wychodzące poza zakres zlecenia. Jakoś nie potrafie powiedzieć, no cóż, za to trzeba dodatkowo zapłacić, po to inne zlecenie. Moim zdaniem umiejetność zadbania o własne interesy i nie pracowanie za tzw. frico wychodząc poza zakres umowy, zlecenia po to tylko żeby klient był zadowolony, to błąd.Nie tylko podnieść ceny swoich usług ale rownież umiejetność prawidlowej wyceny i organizacji swojej pracy – to ważne.

Autor: Andrzej Wojtyniak

Andrzej Wojtyniak — Mon, 08 Feb 2010 11:28:17 +0000

Świetne nagranie.

Całkowicie się zgadzam z rozwiązaniem z podwyższeniem cen. Przecież to oczywiste, że jeśli brakuje czasu dla wszystkich, to trzeba podnieść cenę “wejścia” w nasz czas. Wtedy dostajemy “lepszych” ludzi wokół siebie, co da nie tylko lepszą jakość usług, ale i mniejszą liczbę klientów, którzy wytracają czas, niewiele dając.
Co do motywowania pracowników, a raczej zatrudniania już zmotywowanych – genialne :).

Pozdrawiam
Andrzej :)

Autor: ebiznes

ebiznes — Mon, 08 Feb 2010 10:53:37 +0000

A faktycznie, to z innym Twoim materiałem płatnym mi sie pomylilo

Autor: Alek

Alek — Sun, 07 Feb 2010 23:25:55 +0000

Wszedłem i się rozglądam i słucham
Pozdrawiam

Autor: Rafał

Rafał — Sun, 07 Feb 2010 23:24:44 +0000

W swojej książce The Success Principles Jack Canfield mówi, że najlepszym sposobem zmotywowania pracowników nie jest wcale podwyżka – jak sądzi większość pracodawców, ale pochwała. Pracownicy, jako czynnik motywujący uznali podwyżkę (w badaniach), dopiero na szóstym miejscu, na pierwszym – pochwała. Stąd nieporozumienia: pracodawca motywuje pracowników podwyżką, a potem się dziwi, że wcale ich nie zmotywował :)

Kiedy moja zona wraca jak na skrzydłach z pracy to wiem, że ją szef pochwalił, i wiem też, że będzie się starała jeszcze bardziej (niestety :)). Kiedy dostanie podwyżkę, to uważa, że to był obowiązek jej szefa….

Pozdrawiam Wando, i jak zwykle dziękuję za pouczający wykład!
Rafał… ze słonecznej i mroźnej Warszawy :)