Komentarze do: Jak przyciągnąć i utrzymać klienta – #9

Autor: Roman Torkowski

Roman Torkowski — Sun, 01 Aug 2010 06:36:09 +0000

To swoiste przekształcenie pytania „co jeszcze mogę zrobić dla klienta”?
Mając już listę tego „co jeszcze” można ją zamienić na korzyści.
Będziesz z tego miał………………. dzięki czemu …………………. a to sprawi, że…………………

Zatem musimy świetnie znać swój produkt, wiedzieć co oferujemy, jakie są korzyści z jego zakupu. Jakie problemy rozwiązuje.

Kiedy już to wiemy, musimy uświadomić naszego potencjalnego klienta w taki sposób, by on już też to wiedział.

Autor: Robert Kajzer

Robert Kajzer — Thu, 29 Jul 2010 11:40:16 +0000

Wanda juz odpowiedziala na te pytania. Mowisz klientowi, ze niestety nie mozesz mu pomoc. Taki klient nie zepsuje Ci marki. Bedzie niezadowolony i pewnie przekaze negatywna informacje o Tobie swoim 10,20,100 znajomym. To tylko ulatwi sprawe bo jego znajomi beda na 99% tacy sami jak on. Wiec wszystko to prowadzi do ulepszenia swojego biznesu.

Autor: Jacek Chrapiec

Jacek Chrapiec — Tue, 27 Jul 2010 13:49:49 +0000

Witam serdecznie ….myślę że został poruszony ważny temat , „jak poznać klienta ” takiego który przynosi nam minimalny zysk ,stres i siwe włosy , o bólu głowy nie wsponmę. Mam podobne spostrzeżenia , jak „Tyrcek „,”Jak w delikatny sposób powiedzieć mu żeby poszedł wykańczać Twoją konkurencję bo jeśli powiesz mu wprost ze nie jesteś sprostać jego wymaganiom to zrobi Ci złą markę…. ” ,powiem szczerze troszke się tego obawiam , jak to interpretować , czy iść i niczym się nie przejmować , czy może przejmować się co z tego wyniknie . Wynikiem , tego drugiego , może być klient z którego mamy tylko siwy włos , zamiast przyjemnego wieczoru. Wiem że gadanie na ten temat to po prostu rzeka , tym bardziej , kiedy stykamy się z tyloma opiniami i rozmówcami . Myśle że wypada podziękować za tak pouczające i inspirujące wypowiedzi . Każda wypowiedź jest szczególna i daje do myślenia ,pokazuje jak inni postrzegają podobne tematy itd. .
.Ps …Wando , to po przez twoje doświadczenie , którym z nami się dzielisz , My uświadamiamy sobie że nasze myślenie i kierunek w którym idziemy , jest , delikatnie mówiąc , do bani. Kieruj się serce i rozumem.

Autor: Wanda Loskot

Wanda Loskot — Sat, 24 Jul 2010 22:12:34 +0000

Tyrcek – swietny komentarz. To co napisalam wydaje sie teoria przytlaczajacej wiekszosci, mniej wiecej 95% przedsiebiorcow, wiec nie jestes sam. Ja sama kiedys myslalam dokladnie jak ty. Kiedy pierwszy raz zetknelam sie z rada „kochaj swoch klientow” pierwsz mysl, ktora przyszla mi do glowy „nie znasz moich klientow – z niektorymi nawet nie chce mi sie rozmawiac!”.

Wszystko sie zmienilo, kiedy sie nauczylam wybierac klientow zamiast przyjmowac kazdego jak leci, a przyjmowalam klientow jak leci m.in. dlatego ze moj marketing byl do bani i nie moglam sobie pozwolic na przebieranie. No i nie cenialm siebie wystarczajaco.

Otoz jak napisales powyzej, rzeczywiscie jest potrzebna wiedza w jaki sposob odroznic klientow ktorzy zasluguja na nasze zaangazowanie od tych ktorzy na to nie zasluguja. Ale jeszcze bardziej jest potrzebne wewnetrzne przekonanie, ze zaslugujesz na najlepszych klientow, tylko na takich ktorzy potrafia docenic to co masz do zaoferowania.

No i oczywiscie nie o to chodzi, zeby traktowac *wszystkich* klientow jak kogos arcywaznego! na pewno nie tych, ktorych najchetniej podrzucilbys swojej konkurencji .

I wreszcie, a mzoe przede wszystkim, potrzebny jest tez skuteczny marketing, bo jak masz wiecej zglaszajacych sie klientow niz potrzebujesz, o wiele latwiej jest powiedziec „niestety, nie jestem w stanie Panu pomoc”.

Nie traktuj jak arcywaznych wszystkich klientow. Traktuj jak arcywaznych klientow tylko tych, ktorych chcesz zatrzymac i chcesz zeby wracali i kupowali wiecej. Bo jesli sie glebiej zastanowisz to oni juz przeciez *SA* dla ciebie arcywazni, czy nie bedzie lepiej jesli im to zaczniesz okazywac?

Jest takze potrzebne poczucie wysokiej wartosci – bo musimy miec sami wysokie poczucie wartosci, zeby byc w stanie traktowac innych w ten sposob.

Polecam ci moj program Dynamiczny Rozwoj Firmy – tam wlasnie podaje sposoby na rozpoznawanie tych idealnych klientow i sporo metod na przyciaganie tych klientow do siebie.

Autor: Tyrcek

Tyrcek — Sat, 24 Jul 2010 20:45:12 +0000

To co tutaj przeczytałem jest fajne ale to czysta teoria. Nie można wszystkich klientów traktować jak kogoś arcyważnego ! Są klienci których najchętniej „podrzuciłbym” mojej największej „konkurencji” ale ponieważ szanuję swoich konkurentów nie zrobię tego za żadne skarby :). Wando ! To co piszesz jest czystą teorią. Tak naprawdę potrzebna nam wiedza jak w prosty sposób odróżnić klienta który nigdy nie będzie zadowolony, ma wymagania przewyższające zdolności finansowe, zajmuje dużo czasu, i przynosi minimalne zyski. Jak w delikatny sposób powiedzieć mu żeby poszedł wykańczać Twoją konkurencję bo jeśli powiesz mu wprost ze nie jesteś sprostać jego wymaganiom to zrobi Ci złą markę…. Oczywiście teraz oburzycie się że nie ma takich klientów. Że tylko umiejętne podejście do nich może przynieść korzyści. A ja i tak twierdzę że niektórymi klientami nie warto się w ogóle zajmować. Tylko jak ich rozpoznać ??? :):)