http://sukcestwojejfirmy.com/dobrej-jakosci-referencje?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=dobrej-jakosci-referencje Znajdziesz tutaj duzo wartosciowych informacji na temat skutecznego prowadzenia firmy, prowokujace pytania - warto zalozyc zakladke i zagladac tutaj czesto! Mon, 06 Feb 2012 21:53:26 +0100 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 http://sukcestwojejfirmy.com/dobrej-jakosci-referencje/comment-page-1#comment-23 Irek Fri, 18 May 2007 17:09:10 +0000 http://sukcestwojejfirmy.com/?p=16#comment-23 Tak to prawda, tez wolalbym otrzymac ten drugi przyklad gdy klient poda konkretne liczby. Tak to prawda, tez wolalbym otrzymac ten drugi przyklad gdy klient poda konkretne liczby.

]]> http://sukcestwojejfirmy.com/dobrej-jakosci-referencje/comment-page-1#comment-22 Robert Fri, 18 May 2007 02:59:44 +0000 http://sukcestwojejfirmy.com/?p=16#comment-22 Oczywiscie, racja. Bardzo dobry artykul i faktycznie sie sprawdza. Gdy bylem w Polsce, mialem firme - naprawialem komputery w domu u klienta. Krotka rozmowa o problemie, dwa lub trzy zdania rozluzniajace, no i wazne: Zawsze wysluchac do konca narzekania klienta!!!! Malo tego - zadac pytania, ktore jeszcze bardziej pozwola mu sie wyzalic! Niech sie skarzy! Potem go uspokoic i zabrac sie do roboty. Za kazdym razem oprocz standardowej uslugi klient dostawal ode mnie cos wiecej. Roznie - albo wyjasnilem jak cos dziala, albo dalem jakis darmowy programik ktory ulatwil zycie klientowi, a zawsze jak cos po mojej interwencji nie dzialalo, jechalem do niego na wlasny koszt. Nigdy nie mowic "nie wiem"! Klient oczekuje fachowosci! I wiecie co? Zaczely sie rekomendacje! Na zasadzie "jedna pani drugiej pani" w sposob w prawdzie powolny, ale stanowczy mialem coraz wiecej klientow. Moj bol jednak polegal na tym, ze bylem zbyt solidny - staly klient odzywal sie do mnie raz na rok! Portfel cierpial, ale jednak ten sam klient wracal, a przy okazji rekomendowal! Chuchajcie na klienta i dmuchajcie, nie patrzcie ile zarobicie na jedej usludze, bo zadowolony klient jest dzisiaj na wage zlota. Szkoda, ze sie nie utrzymalem na rynku (uklony w strone ZUSu). Dzisiaj ludzie w Polsce juz nie patrza na cene, tylko na jakosc! Dzisiaj cena X.99 zl sie nie liczy, liczy sie ile jest cukierow w paczce za X.99! Zycze wszystkim powodzenia. Oczywiscie, racja. Bardzo dobry artykul i faktycznie sie sprawdza. Gdy bylem w Polsce, mialem firme – naprawialem komputery w domu u klienta. Krotka rozmowa o problemie, dwa lub trzy zdania rozluzniajace, no i wazne: Zawsze wysluchac do konca narzekania klienta!!!! Malo tego – zadac pytania, ktore jeszcze bardziej pozwola mu sie wyzalic! Niech sie skarzy! Potem go uspokoic i zabrac sie do roboty. Za kazdym razem oprocz standardowej uslugi klient dostawal ode mnie cos wiecej. Roznie – albo wyjasnilem jak cos dziala, albo dalem jakis darmowy programik ktory ulatwil zycie klientowi, a zawsze jak cos po mojej interwencji nie dzialalo, jechalem do niego na wlasny koszt. Nigdy nie mowic “nie wiem”! Klient oczekuje fachowosci! I wiecie co? Zaczely sie rekomendacje! Na zasadzie “jedna pani drugiej pani” w sposob w prawdzie powolny, ale stanowczy mialem coraz wiecej klientow. Moj bol jednak polegal na tym, ze bylem zbyt solidny – staly klient odzywal sie do mnie raz na rok! Portfel cierpial, ale jednak ten sam klient wracal, a przy okazji rekomendowal! Chuchajcie na klienta i dmuchajcie, nie patrzcie ile zarobicie na jedej usludze, bo zadowolony klient jest dzisiaj na wage zlota. Szkoda, ze sie nie utrzymalem na rynku (uklony w strone ZUSu). Dzisiaj ludzie w Polsce juz nie patrza na cene, tylko na jakosc! Dzisiaj cena X.99 zl sie nie liczy, liczy sie ile jest cukierow w paczce za X.99!
Zycze wszystkim powodzenia.

]]>