Jednym z najwiekszych priorytetow zglaszanych przez wlascicieli malych firm jest zwiekszenie sprzedazy – warto sobie wiec zdac sprawe z tego dlaczego klienci nie kupuja. Posluchaj fragmentu z mojego warsztatu w Warszawie “Sukces Eksperta” – wlasnie na temat dlaczego klienci nie kupuja…
To jest nagranie na zywo, z sali wiec jakosc nie jest najlepsza. Ale to ma takze swoje plusy – bo kiedy sluchajamy z trudem, sluchamy jednoczesnie z wieksza uwaga.
2. Twoj klient chce, zebys go wzial za reke i poprowadzil.
Nie tylko o to chodzi w biznesie, zeby cos sprzedac. Jesli chcesz osiagnac sukces w biznesie na dluzsza mete, twoim glownym zadaniem jest nie tylko klientowi pokazac kierunek, w ktorym powinien zmierzac, ale wziac go za reke i poprowadzic w strone pozadanych przez niego rezultatow.
Nie tylko o to chodzi, zeby z twoja pomoca klient obral najbardziej odpowiedni kierunek, ale o to, zeby mu towarzyszyc w tej wedrowce do osiagniecia celu. To wlasnie tutaj twoja wiedza i doswiadczenie sa dla klientow najbardziej przydatne.
Kiedy klient ma watpliwosci i chce czegos co nie jest dla niego najlepszym rozwiazaniem, nigdy nie mow “OK, zrobimy jak Pan sobie zyczy”. Nie idz na kompromis, tak robi wiekszosc przedsiebiorcow, bo to jest najlatwiejsze wyjscie.
Dzisiaj zaczynam nowa serie – odwiedzaj blog codziennie i czytaj na biezaco, bo bedzie sporo materialu, z ktorym sie nigdzie jeszcze nie dzielilam. Ta seria bedzie pozniej dostepna tylko w formie platnego kursu.
Maksyma #1 – “Klient” to nie to samo “konsument”
Nie wiem dlaczego, ale w jezyku polskim nie ma wyraznego rozroznienia miedzy slowami “klient” i “konsument” albo “kupujacy”. A powinno byc.
W jezyku angielskim, przynajmniej w Stanach, slowo “client” oznacza, ze mamy wobec danej osoby o wiele wieksze zobowiazanie, troszczymy sie o ta osobe znacznie bardziej niz o kogos kogo okreslamy slowem “customer” (kupujacy).
Czesto jest to nawet powiazane z wymaganiami prawnymi. Np. w handlu nieruchomosciami “client” to osoba, ktora zawiera umowe z firma. I wobec takiej osoby mamy wszelkiego rodzaju zbowiaznia (po angielsku to sioe nazywa “fiduciary duties” co mozna przetlumaczyc jako zobiwazania powiernicze), ktorych nie mamy wobec kogos, kto umowy z nami nie zawarl.
Tym razem przygotowalam dla was weekendowa zagadke. – Oto stare nagranie przeuroczej piosenki Jonasza Kofty “Radosc o Poranku”.
Zagadka: na czym polega podobienstwo tego nagrania do dzialalnosci wiekszosci ekspertow? Najpierw napisalam, ze to smutne, tragiczne nawet – ale zdalam sobie sprawe z tego, ze to o czym mowie jest jednoczesnie szalenie pozytywne.
Konwencjonalne metody mierzenia sukcesu to wysokosc dochodow, wartosc sprzedazy, ilosc klientow… To wszystko trzeba oczywiscie mierzyc, ale jako wskaznik sukcesu te metody moga sie okazac bardzo zwodnicze.
Oto co moim zdaniem jest najwazniejszymi wskaznikami sukcesu eksperta – posluchaj fragmentu nagrania z mojego warsztatu w Warszawie – wlasnie na ten temat…
Dostalam tyle emaili od osob, ktore z roznych wzgledow nie mogly wziac udzialu w tym programie, tyle prosb o wirtualna wersje warsztatu “Sukces Eksperta”, ktory sie odbyl 5 czerwca w Warszawie, ze po prostu… musialam zrobic dodatkowo specjalne szkolenie na ten temat.
A wiec bedzie wirtualny warsztat – seria czterech webcastow.
Poczatkowo planowalam to zrobic juz w lipcu, ale nie wyrobie casowo bo mam juz inne zobowiazania, a wiec ten warsztat odbedzie w sierpniu.
Niedlugo podam wiecej szczegolow, ale juz moge zdradzic, ze webcasty na zywo beda sie odbywac w piatki 6,13, 20 i 27 sierpnia o godz. 21:00 Jesli nie mozesz uczestniczyc na zywo, jak zwykle beda takze nagrania audio i wideo.
W tym roku same kobiety znalazly sie wsrod finalistek konkursu Klubu Przedsiebiorcy na Najbardziej Ulepszony Biznes – co mnie jako babe cieszy szczegolnie :)
Pierwsza nagroda jest wyjazd do USA na tydzien – laureatka jest w tym roku Lucyna Wiewiorska.
Drugie i trzecie miejsce zdobyly Barbara Miersolawska i Jolanta Gajda. Nagrody sa skromniejsze, ale tez warte swieczki: osobistego coachingu.
Obiecuje w najblizszym czasie wiecej informacji na temat wszystkich finalistek, ale na razie mozesz je poznac blizej ogladajac to wideo. W pierwszej czesci tego wideo Mirek Szmajda oglasza laureatke glownej nagrody -w drugiej czesci wszystkie trzy laureatki mowia o sobie i o swoich firmach.
Nasze zycie zalezy od tego jakie mamy zasady i jakimi wartosciami sie kierujemy. Warto od czasu do czasu sie tym zasadom przyjrzec i przetestowac nasze wartosci. Na przyklad ile jestes w stanie tolerowac?
Tutaj duzo sie w moim zyciu zmienilo…
Mysle, ze tobie tez zdarza sie od czasu do czasu, ze ktos sprawi ci przykrosc atakujac calkiem znienacka, bez powodu. Taki drobny cios moze cholernie zabolec. Na dodatek ten bol moze sie przeciagac.
Popularne podejscie i logika mowi, zeby sie nie przejmowac drobnymi sprawami i tolerowac drobne ataki. I ja tez tak przez dlugie lata myslalam w imie zasady psy szczekaja, karawana idzie dalej…
Do momentu kiedy zmienilam zdanie.
Do dzisiaj pamietam jak to sie stalo…
Jestem na urlopie do konca tygodnia, wiec nie bede duzo pisac w blogu, ale moge juz zapowiedziec, ze od lipca rusza moj nowy program klubowy “Ekspert” – bedzie tez specjalny webcast na ten temat. Zarezerwuj te date: piatek 18 czerwca, godz. 21:00
Konkurs na dwa gratisowe miejsca na warsztat Sukces Eksperta juz zakonczony. Nie bylo latwo zadecydowac komu przyznac te nagrode, bo tyle bylo ciekawych komentarzy – ale z pomoca Coco udalo sie.
Gratisowy udzial w warsztacie otrzymuje Kasia Debska – wraz z osoba towarzyszaca.
Dochody z jednego eBooka przekroczyly
dochody z etatu!
"Mialem w glowie serwisy i duze inwestycje,
a okazalo sie, ze niemal za darmo mozna
zarabiac calkiem niemale pieniadze! .. To bylo
rozkoszne: lezalem na kanapie i z ekscytacja
obserwowalem biezaco sprzedaz, dziekujac w duchu
Tobie za otrzymana wiedze :) "
"Ostatnio Multimedia Blog Na Wakacje sprzedalem
w ciagu 36 godz. za prawie 10 tys. zl -
To wlasnie dzieki Zarabiaj Na Wiedzy zdecydowalem
sie wreszcie wystawic moj pierwszy kurs internetowy
do sprzedazy. Lezal kilka miesiecy na moim dysku..."
Dzisiaj zaczynam nowa serie – odwiedzaj blog codziennie i czytaj na biezaco, bo bedzie sporo materialu, z ktorym sie nigdzie jeszcze nie dzielilam. Ta seria bedzie pozniej dostepna tylko w formie platnego kursu.
Nasze zycie zalezy od tego jakie mamy zasady i jakimi wartosciami sie kierujemy. Warto od czasu do czasu sie tym zasadom przyjrzec i przetestowac nasze wartosci. Na przyklad ile jestes w stanie tolerowac? 
